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Ezequiel Caggiano

Mexico
- Seeder desde
10/13/2020

Durante mi carrera he adquirido conocimiento y experiencia en planificación estratégica de negocio, control de gestión, mejora de procesos, revenue management y customer experience, lo que me permitió desarrollar una visión integral de negocio y gestionar equipos con diferentes skills. Entre mis principales cualidades destaco la capacidad de trabajar en equipo y la flexibilidad de adaptarme positivamente a diferentes entornos de trabajo aportando metodología, orientación a resultados con foco en el cliente. Entre otras experiencias me desempeñé como Product Manager en diferentes proyectos estratégicos.

Rol

Business Project Manager

Seniority
Senior
Skills
Gestión de proyectos
Análisis económico-financiero
Planificación estratégica
Diagnóstico y diseño de procesos

Experiencias relevantes

Revenue Strategy & Insights Manager - Despegar

Menos de 2 años

-Liderar iniciativas para incrementar el revenue en canales y productos del portfolio

-Utilizar datos para entender el comportamiento de los usuarios y definir estrategias de precios

-Diseñar frameworks para analizar la elasticidad de precios de la demanda

-Definir dashboards y herramientas para permitirle al equipo monitorear los KPIs

-Liderar reuniones entre distintas áreas para alinear incentivos y optimizar la eficiencia de las campañas de marketing para cada producto

Gerente de Transformación - Aerolineas Argentinas

Entre 5 y 10 años

Gerente de transformación

  • Diseñar y liderar la implementación de un plan de proyectos enfocados a mejorar la experiencia al cliente (presup.+10MUSD). Seguimiento de equipos de trabajos interdisciplinarios (+30 personas). Mejora NPS (+10pp). Reporte directo al CEO
  • Conceptualización del proyecto (Nuevo foco customer oriented company), implementación de talleres para definir el journey map.
  • Coordinación y seguimiento del proyecto, +54 iniciativas con un equipo interáreas (+30 personas) mediante metodologías agiles y herramientas de gestión de proyectos.
  • Presentación mensual de status al CEO de la compañía
  • Resultados: NPS +10pp

Jefe de Estrategia y planificación

  • Liderar el cumplimiento de los procesos de planificación y control de gestión de la Gerencia de despacho operativo.
  • Responsable de armado y seguimiento del presupuesto anual de la gerencia (+80MUSD)
  • Coordinación y planificación de la dotación operativa de despachantes de Argentina y exterior. (+300 despachantes)
  • Armado y presentación de reportes de gestión de la gerencia.
  • Desarrollo e implementación de proyectos de mejora en el área.
  • Equipo a cargo de 4 analistas.
  • Desarrollo e implementación de proceso de gestión de vacaciones, cursos y horas extras (reducción del 30% de horas extras y 20% de días off por cursos)
  • Desarrollo de procesos de seguimiento, control y alertas de costos de tasas de sobre vuelo (Ahorros anuales por 700,000 USD)

Educación

Ingeniero Industrial

Universidad de La Matanza
2006 a 2013

Lean Six Sigma Black Belt

Acuity Institute
2016 a 2017